Rozwiązanie do automatycznego przetwarzania i analizy nagrań dźwiękowych, w szczególności połączeń telefonicznych w centrach telefonicznych.
Jak to działa?
NEWTON Analytics przetwarza nagrania i prezentuje analizy przebiegu rozmów w odniesieniu do skryptów opisujących założenia do ich przebiegu. Prezentuje informacje w postaci zagregowanej (graficznej) z możliwością przejścia do powiązanego fragmentu nagrania. Umożliwia weryfikację poprawności m.in. zebrania zgód czy prezentuje tonację wypowiedzi
Kluczowe właściwości
Automatyczna transkrypcja w czasie rzeczywistym
17 języków, w tym angielski, czeski, słowacki, polski lub szwedzki
Rozpoznawanie tematów rozmów i słów kluczowych
Przetwarzanie oddzielnych ścieżek dźwiękowych
Ocena zgodnie z określonymi parametrami
Wyszukiwanie pełnotekstowe
Zaawansowany interfejs użytkownika
Ciągłe udoskonalanie działania transkrypcji za pomocą dostosowanych słowników użytkownika
Rozwiązanie techniczne
Rozwiązania chmurowe lub lokalne
Metadane z PBX
Własne rozwiązanie głosowo-tekstowe NEWTON SpeechGrid
Skalowalna wydajność
Konfigurowalny interfejs sieciowy
Integracja z rozwiązaniem klienta
Obsługujemy rozpoznawanie mowy w 18 językach.
