NEWTON Analytics

NEWTON Analytics


Nástroje pro automatické zpracování a analýzu audio nahrávek, především telefonních hovorů v call centrech.

Nástroje pro automatické zpracování a analýzu audio nahrávek, především telefonních hovorů v call centrech.




Vyzkoušet Vlastnosti
NEWTON Analytics

Automatický přepis a analýzy telefonních hovorů


Co to dělá?

NEWTON Analytics je sada nástrojů pro automatické zpracování a analýzu audio nahrávek, především telefonních hovorů. Obsahuje modul pro automatický převod audio nahrávek do textového formátu. Nad těmito daty provádí pokročilé datové analýzy.

Automatický přepis a analýzy telefonních hovorů

Klíčové vlastnosti


Automatický převod telefonních hovorů na text v reálném čase

17 jazyků včetně angličtiny, češtiny, slovenštiny, polštiny a švédštiny

Rozpoznání tématu hovoru a klíčových slov

Zpracování oddělených zvukových stop

Vyhodnocování hovorů podle zadaných parametrů

Fulltextové vyhledávání v hovorech

Propracované uživatelské rozhraní

Průběžné zpřesňování přepisů pomocí uživatelských slovníků

Klíčové vlastnosti
Technické řešení

Technické řešení


Cloudové řešení nebo on-premise

Metadata z telefonní ústředny

Vlastní voice-to-text řešení NEWTON SpeechGrid

Škálovatelný výkon

Přizpůsobitelné webové rozhraní

Integrace do řešení zákazníka

Potřebujete více informací o řešení pro call centra?

„Zabezpečení dat klientů je u nás vždy na prvním místě. I bez GDPR víme, že ochrana osobních dat je klíčová a lidský hlas si vždy zaslouží zvláštní respekt.“
pavel-bartak-ctverec
Pavel Barták
Product Manager